1. Gesetzliche Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei einem Mangel haben Sie das Recht auf
Nacherfüllung (Lieferung einer mangelfreien Sache oder Nachbesserung), auf Minderung des
Kaufpreises oder – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – auf Rücktritt vom Vertrag
sowie auf Schadensersatz.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt bei neuen Sachen zwei Jahre und beginnt mit der
Übergabe der Ware. Bei Gebrauchtwaren kann sie wirksam auf ein Jahr verkürzt werden; für
Brennholz als Naturprodukt gilt die gesetzliche Frist unverändert.
2. Qualitätsversprechen für Brennholz
Unser Brennholz wird sorgfältig geschnitten, gespalten und trocken gelagert. Die Restfeuchte
liegt je nach Produkt bei unter 20 %, die Scheitlänge entnehmen Sie der jeweiligen Produktseite.
Naturprodukte unterliegen natürlichen Schwankungen in Farbe, Struktur und Gewicht.
3. Keine Gewährleistung für
- natürliche Abnutzung und üblichen Schwund durch Trocknung,
- Schäden durch unsachgemäße Lagerung, Feuchtigkeit oder falsche Verbrennung,
- Abweichungen, die auf die natürliche Beschaffenheit von Holz zurückzuführen sind
(insbesondere Farb- und Wuchsunterschiede), - Schäden durch Nichtbeachtung der Produktangaben.
Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.
4. Reklamation
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt. Melden Sie offensichtliche Mängel innerhalb von
30 Tagen nach Lieferung per E-Mail an kontakt@filstal-forst-ug.com unter Angabe Ihrer
Bestellnummer. Hilfreich sind Fotos der betroffenen Ware und eine kurze Beschreibung.
Wir prüfen jede Reklamation und melden uns in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit einer
Lösung – Ersatzlieferung, Preisnachlass oder Erstattung.
5. Verhältnis zum Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von der Gewährleistung unberührt. Details finden Sie auf
der Seite Widerruf und Rückgabe.
Stand: Oktober 2026